企業文化

前  言

本報告為丹東市起重機械有限公司（以下簡稱為 “本公司”或“公司”）首次公開發布的《企業質量信用報告》，系根據《質檢總局辦公廳關于組織企業試點發布<企業質量信用報告>的通知》（質檢辦質函[2013]611號）的規定，結合本公司2015年度質量誠信體系建設情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容的真實性、準確性承擔責任。

報告范圍：

本報告的組織范圍為丹東市起重機械有限公司。本報告描述了2016年1月1日至2016年12月31日期間，丹東起重在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。

報告發布形式：

本公司每年定期發布一次質量信用報告，本報告以PDF電子文檔形式在本公司網站（www. ddcrane. cn）向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。 

公司簡介：

丹東市起重機械有限公司是大孤山經濟區招商引資的企業，于2014年7月進駐丹東大孤山經濟區，位于經濟區精密加工園區內，占地80000平方米，生產車間近30000平方米，生產、檢測設備100多臺套，注冊資金10770萬元，是一家高新技術企業，主要經營起重機械的生產與銷售。公司目前員工200余人，其中專業技術人員和管理人才50多人，建立了完善組織架構，擁有一支核心技術、管理和銷售團隊。

作為專業的起重機設備制造企業，公司已經同時取得了國家特種設備制造A級、B級、C級資質，并且通過了ISO9001國際質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS職業健康安全管理體系認證。由中國質量認證中心審核發證。隨著管理的創新和綜合實力的提升，企業相繼榮獲"質量信得過產品"、"質量服務消費者滿意企業"、"遼寧省著名商標"、"遼寧省優質產品"、"遼寧省質量誠信單位"、"銀行信用等級3A企業"等多項榮譽。公司擁有自主知識產權、工業產權，及自主進出口資格經營權，建立了完善的質保體系及TQC全面質量管理體系，為進一步開拓國際市場，打造世界品牌奠定堅實基礎。公司目前的制造資質、制造能力、研發能力及市場前景在國內外均處于領先地位。

丹東市起重機械有限公司自成立以來，科學規劃、合理投資、注重研發、開拓市場、規范管理，致力于為客戶提供專業的更安全、更經濟的起重機解決方案，企業得到了健康穩步的發展。作為專業的起重機設備和電動葫蘆制造商和服務的供應商，公司致力于為客戶提供專業的更安全、更經濟的起重機解決方案，公司提供全面的起重機產品和服務，公司的主要產品有：各式電動單、雙梁橋式起重機、電動單、雙梁門式起重、冶金起重機、造船起重機、門座起重機、岸邊橋式起重機、場地集裝箱起重機、歐式起重機、防腐、防爆、絕緣等特種起重機等各類大、中、小型起重設備。還配有相關起重配件，囊括電動葫蘆系列，手拉、手板葫蘆系列，環鏈葫蘆系列，電動葫蘆配件系列，索具系列，吊鉗系列，抓斗系列，吊裝帶系列，吊繩帶、卸扣系列等。公司生產的大型起重設備及多功能大型輪式起重機廣泛適用于港口、鐵路、造船、路橋、電力、核電等大型企業，獲得用戶的高度認可和好評。

公司密切關注國內外起重產品的尖端技術及發展方向，不斷更新設計理念與產品結構，逐步將先進的數字化技術引用到產品制造中，如變頻調速技術、PLC控制技術、遠程操作技術、自動化信息控制技術等，大大拓寬了產品的使用范圍。公司自主研制的MEC型2×75+150t（300t）、ME型100+100/10t（200t）造船門式起重機，MH32t電動葫蘆門式起重機、LDHY型25t電動單梁起重機等，多項技術在國內造船門式起重機處于領先地位。公司自主研發的歐式起重機和歐式電動葫蘆，在國內外同類產品中均處于前列。此外，公司還積累了低凈空起重機、多功能起重機及各類非標產品的成功制造經驗，滿足各領域的不同使用要求。

公司自成立以來，一直積極開拓國內和國際市場，已經同丹東五一八廠、華能電廠、黃海汽車廠以及周邊大連、鞍山、本溪、沈陽等城市的多家大型企業和經銷商建立了長期的合作關系，在吉林、黑龍江、內蒙等地設立銷售處，公司的銷售額和市場占有率穩步上升。在做好國內市場的同時，積極開拓國際市場，目前產品已銷往朝鮮、俄羅斯、南美、非洲、東南亞等地。   

目  錄

第一章 企業質量理念 ....................................... 5

第二章 企業質量管理........................................ 7

第三章 質量誠信管理....................................... 13

第四章 結束語............................................ 20

 第一章 企業質量理念

公司總經理每年度新春伊始，親自主持以質量為核心的經營戰略調查、研討并親自參與制訂或修訂公司質量管理條例。運用和建立科學管理手段，結合公司實際，對品質管理部提出年度工作方案進行決策分析，充分民主討論，最后裁決。按照公司經營理念“以市場為中心，以客戶為導向，以服務為依托，以質量為基石”來謀略發展。具體質量規劃如下：

一、根據經營戰略制定了“不斷改進，優質高效，持續穩定地提供顧客滿意的產品”的質量方針。理解與實施如下：

1、質量是品牌的基礎，是公司生存與發展之本，公司始終堅持品牌發展的戰略方針和經營理念，號召全體員工要把產品質量放在第一位。質量包含產品質量、人的質量、管理質量、工作質量、服務質量。

2、為提升企業及品牌競爭力，各部門全員要樹立顧客第一、消費者為上帝的質量意識。在公司內部，下道工序就是用戶，各部門員工均應主動了解和掌握下道工序的真實需求，按下道工序（包括最終客戶）的需求提供優質的產品及服務。

3、產品開發、標準制定及生產過程嚴格按顧客及消費者需求實施質量管控。充分理解客戶當前和未來的需求，滿足客戶要求并爭取超越客戶期望，為客戶創造增值服務?？蛻魸M意是我們工作的最終目的，適時有效的掌握客戶滿意程度，并對客戶的任何不滿意情況采取有效措施加以改進。

4、員工是質量管理體系的首要因素，公司為全員共同積極參與質量管理醞造了良好的氛圍。各部門員工有明確的質量職責和質量控制要求，各級員工應充分參與并不斷強化質量意識和過程管理，持續開展質量改進活動，逐步提高產品質量及顧客滿意度。

二、質量規劃確定企業服務的發展方向，市場定位和質量目標，服務的關鍵質量特性和質量要求，以及關鍵的企業工作要求，并運用重要的質量指標和工作指標預測實施質量規劃后的成效。

三、質量規劃逐級展開落實到有關部門。保證各種資源滿足規劃的要求；同時編制年度質量計劃，將當年的質量目標要求和關鍵工作指標展開落實，有保證措施，不斷改進質量規劃和年度質量計劃的實施過程。

四、建立質量誠信教育和獎懲制度。結合企業現狀和員工崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動其員工積極參與企業質量誠信建設。質量誠信方針通過定期培訓、信息交流、會議、內刊等傳達到全體員工、經銷商，并通過指標制定，讓質量管理方案得到貫徹實施。

五、銷售及服務合同嚴格遵守和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等有關法律法規要求，為消費者營造一個放心消費環境，努力完善售后服務體系，能夠及時、高效地解決客戶不時之需，同時開展全國客戶滿意度調查，作為各部門業績考核項目，同時為持續改進提供重要依據。

第二章 企業質量管理

一、質量管理機構、職責和權限

公司董事長親自主持以質量為核心的經營戰略的調查、研討和制訂。各制造工廠總經理負責建立與實施經營戰略、質量方針相適應的組織機構，配備相應人員并規定其職責、權限和相互關系，確保質量管理體系得到建立和保持，并推動持續改進。質量管理組織機構圖如下：

第三章 質量誠信管理

一、推動企業建立質量誠信體系

     引導和促進企業完善質量誠信內部管理制度，建立覆蓋設計、采購、生產、檢驗、流通、售后服務全過程的質量誠信制度，加強員工質量責任感和質量誠信意識的教育。以重點監管產品為切入點，組織企業開展質量誠信承諾活動，定期發布質量信用報告，接受社會監督。建立重大質量事件企業主動報告制度和產品質量追溯制度，保證產品質量安全，切實履行企業質量誠信主體責任。
二、加強企業質量誠信文化建設
       以企業質量誠信體系建設為載體，以質量法制意識和質量誠信意識教育為主要內容，加強企業質量誠信文化宣傳和教育，引導和推動企業和員工弘揚誠信傳統美德，增加企業法制意識、責任意識、質量誠信意識，逐步形成“誠信至上、以質取勝”的質量文化。
三、加快行業質量誠信自律機制建設

     引導和推動行業組織制定行業質量誠信守則規范，完善行規、行約，明確各行業誠信責任和義務。要在各行業內廣泛開展質量誠信宣言、公約等自律活動，建立企業質量失信舉報制度，抵制行業不正之風，營造行業誠信氛圍。行業組織要發揮橋梁紐帶作用，及時掌握分析本行業企業誠信動態，加強溝通，協助政府有關部門做好質量安全信息披露工作，適時發布行業質量信用預警信息，促進行業健康發展。

第四章  結束語

質量是品牌的基礎，是公司生存與發展之本，公司始終堅持品牌發展的戰略方針和經營宗旨，號召全體員工要把產品質量放在第一位，質量包含產品質量、人的質量、管理質量、工作質量、服務質量。

丹東市起重機械有限公司秉承“科技為動力，創新求發展”的精神，以 “以市場為中心，以客戶為導向，以服務為依托，以質量為基石”的理念，倡導“今日的質量，才是明日的市場”，努力鑄造可持續發展的常青基業，樂奉誠信經營，致力于為社會創造財富、為員工創造價值、為客戶創造利益、為公司創造利潤。